1．某市规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”一词，你对此有什么看法？

【参考答案】

单位对媒体采访用“无可奉告”，其实是变相地搞“独立王国”，是那些“无可奉告”者既想掩盖某些事实的真相，但是手中又没有发“红头文件”禁止记者采访的权力，于是用“无可奉告”与问询者打“迷踪拳”。某市规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”，体现了政府重视政务公开工作，保证信息公开，保障了公民的知情权。此规定的出台对保障新闻记者的采访权和知情权乃至公众的知情权能起到一定的积极作用。政府行政追求的终极目标是社会的公平和正义，政务公开是实现行政公平、公正的前提。“阳光是最好的防腐剂”，没有公开就没有监督。为了促使行政机关切实履行政务公开的义务，有必要通过立法建立监督机制。只有这样，才能使公民及时获得决策信息，使政府能够快速直接地听到群众的呼声，了解群众的要求，政府的决策能力才会因此得到提高，公民参与的积极性也会相应得到提高。

当然可能有人会产生疑问，昕有采访都不允许使用“无可奉告”，那国家政府还有什么机密可言？其实对于需要保密的信息，被采访者完全可以直接告知采访者这是属于保密范围内的，暂不能外泄，而不是一句拒人于千里的“无可奉告”。

这一规定最大限度展现了政府接受人民监督，力争做到政务最大限度公开的决心，值得提倡。同时，我们也应当看到，这一规定也对政府的工作提出了更高的要求，政府工作人员应当提高与媒体打交道的能力，如何利用媒体的力量来服务于政府的工作是我们必须加强关注的。

2．上级规定连续两年超过三起客户投诉就要被开除，部门里的人压力都很大，你该如何做？

【参考答案】上级规定连续两年不得超过三起客户投诉，这是他们对我们工作能力的信任和肯定，以期我们能创造更好的业绩。正所谓没有压力就没有动力，我定不会辜负领导的期望。

首先，领导的高要求给了部里的同事很大的压力，这是正常现象。某种程度上压力就是动力，可以正面督促、激励同事更加努力地工作，但是另一方面可能会有消极的影响，导致同事无心工作，消极怠工。我会积极主动地了解每个同事的真实想法，与他们多沟通交流。同时，我要用我的良好的工作状态和极高的热情，感染我身边的每一个人，尽力营造一种和谐宽松的工作氛围。其次，我还要积极主动地找周围的同事，研究探讨工作的新方法、新思路，把新的东西应用到实际工作中，激发出更大的活力。

再次，在合适的休闲时间，多组织同事去旅游或者娱乐，放松心情，化解压力，以更好的状态投入到工作中去。

最后，让大家在潜移默化中习惯这种顶着压力做出更大成绩的环境，这样能切实提高我们每一个人的工作能力，从而做出更出色的成绩。

在工作中，我们必然要面临许多压力。作为一个公务员，我们要提升自己的服务意识，面对压力迎难而上，带领团队用集体的力量克服困难，这样一定会获得成功的。

3．对房地产市场进行调研，如何开展？

【参考答案】

当前，金融危机席卷全球，我国的经济也受到了一定的影响，尤其是对外出口贸易、商品制造业以及房地产业等。此时对房地产市场进行调研，是非常必要的。通过调研掌握了第一手资料，才能做出正确的决策，领导把这么重要的工作交给我，我一定要尽全力做好。

首先，我会制定详细的调查计划。内容包括调查的时间、地点、对象、所采用的方式方法、调查组成员等。组织调查组成员共同研究讨论计划，之后报领导批准。根据调查需要对调查组成员进行分组，可以设立指挥组、后勤组、调查组、机动组和数据分析组，并分别设立相应的负责人，明确分工，各司其职，责任到人。

其次，在调查的过程中，根据实际情况，及时对调查计划进行相应的调整，尤其注意对消费者价值观、生活行为、对家庭和住房的态度、购买动机、决策影响因素、个人和家庭社会经济特征、购买意向等方面内容的研究。房地产市场供求总量及其结构分析、典型竞争楼盘研究、项目片区物业普查、产品供应及需求变化趋势预测、竞争品牌或产品营销策略监测与分析、景气指数、价格指数等社会经济宏观环境都属于市场竞争环境的调查研究内容。这类研究能帮助发展商了解市场现状，分析宏观形势，对房地产市场大势也有一定的预测作用，是调查房地产市场必须知道的基础信息，以确保调查能够顺利进行。

最后，在调查结束之后，由数据分析组负责对数据进行汇总、分析、得出结论，形成完整的调查报告，报请领导审批。