一、“给定资料”列举了当下社会公共服务领域的一些新现象，请据此归纳概括出新公共服务中所面临的问题。

要求：紧扣“给定资料”，全面准确，条理清楚，语言精练，字数不超过150字。

1、审题：通过审题“给定资料”，我们可以得知这道题并没有限定材料的范围，而是要通篇阅读。“列举了当下社会公共服务领域的一些新现象”可以得知材料的大概内容是关于社会公共服务以及我们要选择材料的范围。通过“归纳概括”可以得知这是一道归纳概括题，让我们概括的对象是公共服务中所面临的问题，所以我们回到材料寻找关于表问题的标志性词汇如“没有，缺少，缺失，瓶颈，障碍……”且这些问题词汇是关于公共服务的。找出来既是我们要寻找的答案。

2、找点：

给定资料一：前面两段都是关于市民办事难的事例。运用段尾法可以得知第三段是对前面两段的总结。“新事物层出不穷……”是我们要找的答案段落。

给定资料二：第一段前部分介绍“时间银行”的好处，但是在运用句尾法得知目前的“时间银行”绝大部分试点难以开展，关键是制度层面和实施环节上存在许多盲区，即为我们要找的答案段落。第二段是在具体解释“时间银行”的操作流程。

给定资料三：第一段介绍了天河区的自助图书馆被政府撤掉的背景。第二段介绍天河区自助图书馆被撤掉的原因。第三段介绍其他图书馆的优秀做法。

给定资料四：介绍W市社会服务管理信息化建设打破了部门信息壁垒及其积极影响，没有找到关于公共服务问题的段落。

3、加工

(1)同义法：相同意思的点放在一起。

(2)同范围法：可根据“政治，经济，社会，文化，生态”或“思想层面，制度层面，操作层面”来进行分类。

(3)同主体法：可按照个人，家庭，媒体，学校，政府进行划分。

4、书写

创新公共服务中所面临的问题有：

(1)面对新事物，政府公共服务体系落后，缺少相应的规则，监管部门无所适从。

(2)公共服务理念初衷合理，但在制度层面和实施环节上存在盲区，致使无法落实。

(3)公共服务设施没有得到有效利用，相关部门的公共服务缺乏耐心和智慧，公共服务没有发挥效用。