【庭审现场】

　　储户蒋建樑在ATM机上取钱时遇到了麻烦，他操作无误，屏幕也显示取款成功，但机器却没有“吐” 出钱来。他急忙打银行的客服电话，但一分多钟的时间内无人接听。随后，他按贴在ATM机右上方的“操作须知”操作，结果被骗走了13.85万元。在与银行交涉无果的情况下，蒋建樑到法院起诉银行。

　　2007年6月29日，苏州市中级人民法院对案件作出终审判决，由银行为ATM机诈骗案埋单30%，这在我国尚属首例。有人士认为，此案的判决，向银行业敲响了警钟。

　　ATM机上巨款被骗

　　蒋建樑是江苏省苏州市人。2006年4月8日晚8时许，他持工行牡丹灵通卡到位于苏州市景德路的一处工行AT M机上取款，按照正常的程序输入了密码和取款金额后，取款机屏幕显示交易成功。不料，这时机器内突然发出“嘎、嘎”的异响，钱也始终没有“吐”出来。

　　显示交易成功却取不到钱，蒋建樑感到问题严重，当即拨打工行的客服热线“95588”询问。谁知热线转人工服务后连续响了1分零3秒，却一直无人应答。蒋建樑的卡里存有近14万元，他急得额头上汗珠直冒。

　　正在万分焦急的时候，蒋建樑发现ATM机右上方贴有一张精心制作的“操作须知”，醒目的黄底黑字是这样提示用户的：

　　“各位储户您们好：为了保障您的资金安全，以及减少您不必要的资金损失，我行敬告您务必根据ATM机内提示进行操作。在操作过程中应防止旁人偷窥密码(包括我行员工)，如您在交易过程中发现有卡被吞或取不出现金等异常现象，请您不要离开ATM机并立即与我行ATM机事务处理中心联系处理。如因储户在我行工作人员未处理之前离开ATM机，由此所造成的一切资金损失我行概不

　　负责。联系电话：618-922-95588”。

　　蒋建樑端详了几遍电话号码，觉得不像是假的，尤其是号码后面的“95588”这组数字与工行的客服热线一致，这更坚信了他的判断。蒋建樑终于松了一口气。

　　蒋建樑随后拨通了那个联系电话，一名“男中音”详细询问了ATM机的具体情况后，态度诚恳地说道：“对不起，这是取款机出现了故障，我代表工行向您表示歉意。”

　　见对方如此恳切，蒋建樑连说“没关系、没关系”。

　　“男中音”继续道：“为了保障您卡上资金的安全，避免不必要的损失，请您按我下面的提示将卡上的资金安全转移。”

　　蒋建樑表示照办。

　　按照对方的提示，蒋建樑又将银行卡插进取款机，并在取款机上将账户中的13.85万元分三次转账到对方指定的银行卡上，最后还按对方的建议，将取出的银行卡重新插入取款机，等待次日到银行办理资金转回手续。

　　第二天上午9时30分许，蒋建樑带着身份证来到工行景德路分理处，此时他发现张贴在ATM机上显要位置的“操作须知”依旧醒目地贴在那里。蒋建樑通过银行工作人员取回了自己的银行卡，拿到卡后，他立即上机查询，结果却一下子让他惊呆了，余额仅剩30元！

　　蒋建樑竭力克制住自己慌乱的情绪，向银行工作人员询问缘由。银行工作人员听了他的介绍后，不慌不忙地到取款机前看了看，然后平静地对他说：“ATM机上的‘操作须知’并不是我行所为，工行的服务热线‘95588’从未改变过，你不应该轻信这个骗局，这事跟我们无关。”

　　银行试图把责任推得一干二净，这让蒋建樑无法接受。不过情况紧急，他并没有和银行工作人员过多理论，而是当即乘出租车赶向辖区桃花坞派出所报案，派出所随即予以立案侦查。

　　公安机关经侦查发现，事发当晚，犯罪嫌疑人将蒋建樑转到其指定信用卡上的13.85万元立即转至另外3个账户，并在一夜之间被全国各地的26个不同账户提现13.25万元，尚未来得及提取的6000元被公安机关冻结。

　　警方还查明，案发当天曾有人在苏州经济开发区的一台ATM机上取过钱，而取钱的那张卡就是在工行景德路分理处办理的，但办卡人与其提供的身份证复印件上的照片明显不符。经警方查实，身份证的主人是一位大学生，该学生向警方证实，他不久前将身份证丢失了。

　　警方的侦查结论还证实，犯罪分子张贴“操作须知”留下的电话号码“618-922-95588”，其有效数字只有8位，即“61892295”，该号码是一个小灵通号码，后缀的3位数字“588”是作案人加上去的无效数字，是用来迷惑客户的。

　　看得出，此案是经过精心策划的，遗憾的是，案发至今公安机关尚未破案。