一、招聘岗位：

客服代表(客户代言人、客户专员)

二、岗位职责：

按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作;收集汇总客户疑难投诉信息及建议。

三、岗位要求：

1、专业：专业不限，市场营销、电子商务等专业优先考虑。

2、学历：具有国民教育系列大学本科及以上学历，条件优秀者可适当放宽至大专或本科在读。

3、年龄：30周岁以下，特别优秀者可放宽到35周岁以下。

4、语言：语音甜美具有亲和力及感染力，普通话标准;

5、沟通：具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏;

6、操作：中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作;

7、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力;

8、有通信行业电话客服工作经验者优先。

四、薪资待遇：

1、年收入6-8万。

2、缴纳五险一金，即养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金。

3、享受其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)。

4、提供中国移动在线公司合同制用工机会及相关岗位晋升通道。可根据平时业绩及通过考试获得高级代表、专家等岗位;可通过双选、竞聘晋升至现场主管、服务督导、培训师、业务支撑、产品经理、主管等岗位。

五：报名办法：

有意者请将简历发邮箱：350342876@qq.com