中国电信股份有限公司浙江服务运营分公司台州分中心(简称浙江电信10000台州分中心)创建于2001年7月，2010年入选全省三大区域集中点之一，目前服务宁波、温州、台州三地客户，为用户提供7*24小时的业务咨询、业务办理、用户投诉、故障申告等服务。中心设有515个工作座席，500名经过严格专业培训的员工。

现因中心运营需求面向社会公开招聘英才。

一、招聘岗位

岗位名称：10000客服代表

岗位描述：

1、通过电话坐席与用户沟通交流、负责对电信客户提供业务咨询、费用查询、故障申告、投诉受理等服务;

2、安抚用户并适时做好相应沟通，对用户反映的重大问题及时响应并整理，提交相关部门;

3、在服务过程中，正确引导客户使用电信产品，把握销售机会，同时做好新业务的促销工作;

4、积极参加各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能;

5、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。

岗位要求：

1、18-35周岁，性别不限，大专以上学历，专业不限(全日制本科毕业优先进入专席服务，二本以上可进入后备管理梯队);

2、汉字输入45字/分钟以上，熟练掌握电脑基本操作;

3、责任心强、积极上进，普通话标准，发音清晰，有较强的语言表达能力和沟通能力，有呼叫类服务经验者优先;

4、能够适应客户服务的轮班制度(7：30-22：30)，能承受较大工作压力，愿意长期从事客户服务的相关工作。

薪酬福利

1、薪酬福利：基本工资+专项奖励+五险一金+工作用餐+工作环境+健康关怀;

2、基本工资：提供业内极具竞争力和吸引力的薪酬，提供工龄伙食/交通/夜班/高温等各类补贴，平均年收入5-6万元——只要够努力，年收入10万也不成问题!此外每年根据公司业务发展状况和员工业绩表现进行绩效评估并调整薪酬;

3、专项奖励：提供其他奖励，如劳动竞赛、评优评先、特殊贡献奖等奖励;

4、五险一金：为每一位员工按照国家有关规定办理基本养老、医疗、失业、生育、工伤等各项社会保险，办理住房公积金等相关手续，享受带薪年休;

5、工作用餐：公司食堂提供搭配营养均衡的早餐、中餐、晚餐，并提供就餐补贴!

6、工作环境：坐落于浙江省台州市市府大道658号(椒江区)，办公面积6000平方米，设有多媒体教室、减压室、健身房、多功能厅、员工休息室、哺乳室… …工作环境优美、舒适、整齐;

7、健康关怀：统一组织加入工会，保障员工合法权益，提供员工体检、生日蛋糕、以及其他各类关爱，在工作之余可以参加烘培、登山、游泳、乒乓球等各类社团活动。

二、报名时间

2017年5月1日-5月31日

三、报名电话

0576-88680586、88680965(面试将以短信形式通知，统一安排面试)

注：此岗位系浙江中通文博服务有限公司外包人员