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招聘岗位：客服部个人客户关系管理岗

发布时间：2015-02-03

岗位类型：客户服务类

招聘人数：1人

工作地点：海南省海口市

期望到岗时间：2015-03-31

教育要求：本科以上学历

专业要求：熟悉产险业务流程，熟悉产险业务系统，了解产险市场状况

资历要求：1年以上保险从业经验优先

工作职责：

1、负责个人客户的服务品质管理评价体系，并建立定期评估、反馈机制

2、负责管理个人客户满意度，制订相关制度、考核方案和指标追踪

3、负责个人客户咨诉管理，建设咨诉和客服系统平台

4、负责建立和完善个人客户信息管理制度、系统工具、评估考核机制

5、负责个人客户信息技术平台的开发、完善、管理和维护

申请职位请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=183493

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