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职位名称：小微售后服务管理岗

职位类别：营销管理类

所属机构：兰州分行

工作地区：兰州

招聘人数：1

截止日期：2014-11-30

工作职责：

1、参与制定分行售后服务相关方案，并协助改进规划及营销策划相关方案；

2、组织客户售后服务管理，以及确定分行非资产类产品推进方向并推动营销，实现客户价值的综合提升；

3、组织落实空中售后服务和地面服务业务模式，对接空中售后服务团队回访流程，优化操作；

4、进行售后服务工单管理，以满足售后服务需要；

5、执行分行零售客户日常管理，汇总客户监测信息，对相关经营机构进行改进指导。

任职要求：

1、35周岁（含）以下，全日制大学本科及以上学历，金融、经济、财务等相关专业毕业；

2、具有3年（含）以上商业银行相关工作经验；

3、熟悉分行零售业务各类相关产品，熟悉分行各类零售业务关键流程及其风险点，具备服务行业相关知识；

4、具备良好客户服务意识，优秀的语言表达能力，良好的组织协调能力与问题解决能力。

投递简历请登录：http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=5c605a9d-0a38-48b0-8d7c-ecc47217b8f8

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