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公司行业：通信/电信/网络设备

公司规模：保密公司类型：国企

工作地点：朝阳

职位类别：客户关系/投诉协调人员

招聘人数：1人

发布时间：2014-10-08

公司介绍

用人单位：中国电信股份有限公司朝阳分公司客户服务部

工作地点：辽宁省朝阳市

学历要求：全日制应届本科及以上

专业要求：法律、法学专业

岗位职责：

1、本地投诉指标管控和投诉服务体系建设；

2、服务短板问题挖掘、改进，话务热点问题分析与改进；

3、服务舆情跟踪及危机管理；

4、投诉处理技巧培训、投诉处理员服务能力提升；

5、劳动服务竞赛和行风建设。

应聘资格要求：

1、2015届应届毕业生，身体健康；

2、英语四级以上、计算机国家二级以上；

3、具有良好的沟通协调能力和团队合作能力；

4、具有创新思维和较强的学习能力、动手能力；

5、掌握通信业务知识，掌握最新的热门信息应用，熟练掌握办公室操作软件；

投递简历请登录：http://chinatelecom2015.zhaopin.com/careers1.html?comid=1019343

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