易贤网网校上线了！
网校开发及拥有的课件范围涉及公务员、财会类、外语类、外贸类、学历类、
职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。
| 职位名称: | 运营分析 |
| 考试地点: | 北京 |
| 所属部门 | 客户服务中心 |
| 职位描述: | 负责呼叫中心的运营分析，确保服务质量。 具体工作： 1、负责指标完成情况的数据统计工作，监督落实服务指标； 2、负责各电子渠道的运营现状分析，并提供改进意见，指导及监控各类渠道按计划开展工作； 3、负责根据分公司或部门阶段性重点，进行阶段性及专题分析、对部门各项工作的展开进行有效监察及促进并提交改进建议； 4、负责汇总信息，进行深入分析，挖掘分公司或部门运营管理中存在的问题，并给与建议。 5、负责制定部门相关管理规定和工作流程。 |
| 职位要求: | 1、高等院校应届硕士毕业生及以上学历； 2、通信，计算机，市场等相关专业； 3、了解移动行业发展，掌握移动通信相关知识，熟练使用自动化办公软件； 4、责任心强，工作积极主动，具备较强的抗压能力； 5、具备较高的服务意识、较高的沟通协调能力； 6、具备较强的学习能力。 |
| 简历截止日期: | 2014-10-26 |
申请请登录：http://zhaopin.bmcc.com.cn/ext/ext/extGraduate.do
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