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职位月薪：面议

工作地点：北京

发布日期：2014-09-11

工作性质：全职

工作经验：1-3年

最低学历：大专

招聘人数：若干

职位类别：客户服务专员/助理

工作职责：

注重礼仪礼貌，保持良好形象，维持服务秩序，提供优质的顾客服务和全面的信息服务，做好顾客与公司沟通的桥梁。

1. 向顾客提供店内的各种咨询服务（包括现场及电话咨询）；

2. 提供礼品包装服务；

3. 收集顾客提出的意见和建议，及时上报客诉管理人员；

4. 熟练使用会员管理平台系统，保持会员管理系统平台的正常运行；

5. 配合店内活动中赠券及礼品发放工作；

6. 负责店内 VIP 会员卡的办理、更换、累计积分等咨询及积分查询、现场积分的工作。

7. 处理顾客遗留物品，做好记录，并反馈相关部门;；

8. 每日检查服务台安全及设备情况；

9. 完成领导安排的其它工作。

能力要点：

1. 口齿清晰，形象气质佳，声音甜美，普通话标准，谈吐流利，语言表达能力强；

2. 具备基本的对客服务礼仪，诚实守信，有良好的团队合作精神；

3. 具备一定的协调能力，思维敏捷，应变力强；

4. 熟练使用 Office 办公软件及网络资源。

注意：投递简历时请附个人生活近照一张

申请请登录：http://cofco-campus.zhaopin.com/

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