2007年导游证考试的科目和基本考点
2007-03-12来源:云南培训认证网

2007年导游证考试的科目和基本考点仅供参考,各地略有不同

      导游证考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。 
  1、笔试:导游综合知识开设八个科目: 
  (1)时事政策:内容包括邓小平理论、江泽民“三个代表”思想、国际形势、对外政策等。 
  (2)旅游法规:内容包括旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。 
  (3)职业道德:内容包括导游的基本职责、道德要求及规定。 
  (4)导游业务:内容包括导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。 
  (5)本省/市/自治区历史与概况:内容包括本省/市/自治区的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。 
  (6)本省/市/自治区旅游资源:内容包括本省/市/自治区的自然和人文旅游资源。 
  (7)导游基础知识:内容以全国内容为主,包括中国的民族民俗、宗教、建筑园林、土特产和世界遗产名录、自然保护区等。 
  (8)文史常识:内容包括历史文化常识,与旅游景点相关的著名对联、古诗文等。 
  “时事政策”、“旅游法规”、“职业道德”、“导游业务”四科的考试时间为2个半小时;“广东历史及旅游概况”、“本省/市/自治区旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科考试时间为2个半小时。 
  2、口试:导游服务能力设五个科目: 
  (1)语言技巧:内容包括普通话的语音、语调、语速、语言的准确性、逻辑性、严谨性,以及表情运用等。 
  (2)景点知识:内容包括对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。 
  (3)常规服务:内容包括对导游服务程序与标准的掌握及运用能力。 
  (4)应变知识:内容包括旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。 
  (5)接待礼仪:内容包括导游接待过程中的仪表礼貌、礼节礼仪要求和实际的公关接待能力。

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