大理州文化和旅游局关于举办2019年全国导游资格考试的公告
各县、市文化和旅游局，各旅游相关单位、院校：
为认真组织实施好全州2019年导游资格考试相关工作，根据云南省文化和旅游厅《关于组织实施云南省2019年全国导游资格考试的通知》（云文旅通〔2019〕52号）的安排和要求，结合大理州实际，现将全州2019年全国导游资格考试有关工作公告如下：
一、报名条件
（一）中华人民共和国公民；
（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
（三）身体健康；
（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序
2019年全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。
（一）提交报名信息
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面，身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书、本人身体健康承诺书（模板参照云南考区考试公告内容）扫描件并填报信息，上传资料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。网上审核提交的资料信息须真实、有效、清晰可辨认，凡提供虚假、失效材料者，一经发现，将不予核发“导游资格证书”。考生在多地重复报名，报名无效。
（二）报名信息审核
2019年8月20日9:00至9月30日17:00，大理州文化和旅游局对在大理考点考生提交的报名信息进行网上审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
（三）交费
1.收费标准：《政策与法律法规》（科目一）、《导游业务》（科目二）、《全国导游基础知识》（科目三）、《地方导游基础知识》（科目四）四科为笔试科目，每科交费为45元；现场模拟导游考试（科目五）按照100元/人·次收取。
2.交费方式及时间：考生通过报名信息审核后交费，交费时间以云南省文化和旅游厅门户网站（http://www.ynta.gov.cn/）和全国导游资格考试网上报名系统（http://jianguan.12301.cn/）中“云南省”公告的时间为准。交费成功后，费用不予退还。
（四）打印准考证
2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。
三、考试科目和考试大纲
（一）笔试（机考）
1.笔试采取机考方式进行。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。
2.考试方式。在文化和旅游部规定时间、规定考点进行计算机上机考试。
3.笔试要求见文化和旅游部公告的考试大纲（网址：http://www.mct.gov.cn）。
（二）口试（科目五）
1.口试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分。
2.口试（普通话）景区景点知识讲解范围（12个）：昆明石林、云南民族村、昆明世博园、大理古城、大理崇圣寺三塔、丽江古城、丽江玉龙雪山、香格里拉噶丹·松赞林寺、香格里拉普达措国家公园、西双版纳热带植物园、腾冲热海、元阳梯田等12个景区景点。考生从12个景区景点中抽取3个，选择1个进行口试。
3.口试要求见文化和旅游部公告的考试大纲（网址：http://www.mct.gov.cn）及云南省口试考试内容、要求和细则（网址：http://www.ynta.gov.cn）。
四、培训及参考教材
（一）培训
根据我州参考人员需求，由大理州旅游培训咨询中心自行举办考前培训班，考生志愿参加。
（二）参考教材
《2019年全国导游资格考试大纲》电子版可从文化和旅游部门户网站下载（网址：http://www.mct.gov.cn）；《云南省2019年全国导游资格考试科目五（导游服务能力）考试大纲》可以从云南省文化和旅游厅门户网站下载（网址：http://www.ynta.gov.cn）。其他教材可使用中国旅游出版社、云南大学出版社的导游示范专业教材作为参考教材。
培训和参考教材有关事宜考生可直接与云南省文化和旅游培训中心联系（联系人：马佳，电话：0871—63615608），也可由州旅游培训咨询中心根据考生订购汇总情况统一代购。
五、考试时间及地点
科目一、二：2019年11月30日9:00～10:30；
科目三、四：2019年11月30日10:30～12:00；
科目五：于2019年12月30日前完成，由大理州文化和旅游局组织实施。
考试地点：以准考证所示考试地点为准。
六、考试结果公布
考生的考试结果以笔试（机考）成绩、现场考试（口试）成绩和总成绩均满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
七、考试结果复核
考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，通过大理州文化和旅游局向省文化和旅游行政部门提出复核申请，复核结果即为最终结果，不再受理。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。
八、证书核发
对考试合格的考生，文化和旅游部委托省文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”，考生携带相关原件到大理州文化和旅游局领取。
九、其他事项
（一）香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
（二）台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
（三）中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，导游资格考试合格、取得毕业证书后，方可领取“导游资格证书”。
十、相关要求
（一）请各相关单位积极配合，广泛宣传，切实做好本地区、本单位导游资格考试报名工作的动员、宣传和组织工作，确保我州2019年全国导游资格考试各项工作顺利进行。
（二）今年是全省第一次全面使用导游资格考试网上报名系统组织考试，技术上会存在不同程度的问题，因此，各相关单位在组织报名等过程中若有任何问题和意见要及时反馈，以便我州尽快协调省导考办进行解决。
（三）其他未尽事宜请及时与州文化和旅游局、州旅游培训咨询中心联系。
州文化和旅游局联系人：赵晓海、董徐涛，联系电话：0872-2316785。
州旅游培训咨询中心联系人：陈淼，联系电话：0872-2165018，13988536630。
大理州文化和旅游局
2019年8月20日