第一步：建议先 找回用户名，如果找回的用户名是自己的身份证号码，建议与应征地兵役机关联系咨询;
第二步：若是其他情况，请查看 解决证件号码重复办法。
2017年全国征兵常见问题找回用户名
2017年全国征兵常见问题身份证号重复的解决办法