各市、州、直管市、神农架林区旅游局（委）、旅游院校：
根据《旅游法》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》和国家旅游局关于导游资格考试有关文件精神，结合我省实际，现将2016年度全国导游人员资格考试有关事项通知如下：
一、报名
（一）报名条件
具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报考。根据国家旅游局旅办发[2008]174号文件规定，符合条件的香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民亦可报考。
旅游中等职业学校导游专业2017年毕业生可以报考，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
已获普通话《导游员资格证书》者可申请加考外语口试取得外语《导游员资格证书》。
报名程序
报名分为网上注册、现场资格审核和网上交费三个环节。
1、网上注册：考生通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统）。按照系统提示填报信息，上传照片规格：标准证件照（白底），尺寸285*385像素，文件大小不超过300k,确认后在线打印报名信息确认表。技术服务电话见网上报名系统，网上报名时间：2016年7月29日9:00—8月29日20:00。
2、现场审核、网上交费：考生携带《报名信息确认表》、身份证原件及复印件、体检表或健康证明、毕业证原件、3张1寸近期免冠彩色证件照片（与网上提交照片为同一版本），于2016年9月20日前（工作日受理）到网上选择的报名点（附后）现场办理资格审核并完成网上交纳考试费。现场资格审核完成后，考生相关信息不能变更。交费截止时间为2016年9月21日24:00，交费完成后，考试费用不予退还。
加试外语者须带好《导游员资格证书》或导游证(IC卡)的原件和复印件。
3、全省办理考试资格审核地点：
| 报名点 | 详细地址及联系人 | 联系电话 |
| 省直 | 武昌区友谊大道368号湖北大学商学院3号楼北604办公室(邱玥) | 88664055 13296645469 |
| 武汉市 | 武汉市汉口合作路17号武汉市旅游信息与服务中心（赵婧） | 027-82835431 |
| 宜昌市 | 沿江大道142号三峡游客中心三楼市导游管理服务中心（姜爱华、顾海娟） | 0717-6253362 |
| 十堰市 | 十堰市柳林路62号市旅游局培训科（王惠玲、熊艳） | 0719-8676282 |
| 襄阳市 | 襄阳市襄城区檀溪路201号襄阳市旅游局402室(黄克玲） | 0710-3600683 |
| 荆州市 | 荆州市荆沙大道与草市街交汇处市文物旅游局市场科（周涛） | 0716-8499276 15972751888 |
| 荆门市 | 荆门市象山大道70号市旅游局质管科（谭宏仙） | 0724-2369329 |
| 鄂州市 | 鄂州市滨湖南路11号市旅游局质管科（罗燕） | 0711-3355665 |
| 黄冈市 | 黄冈市黄州区阮家凉亭路7号市旅游局导管中心（阮学义、林玲） | 0713-8618172 |
| 咸宁市 | 咸宁市双鹤路18号市行政服务中心二楼B区市旅游局窗口（柴倩） | 0715-8181612 15872782769 |
| 黄石市 | 黄石市行政服务中心办证大厅一楼（彭金娥、蓝彩云、曹杰） | 0714-6510906 6284619 |
| 孝感市 | 孝感市城站路71号市外事侨务旅游局管理科（胡昌旭） | 0712-2841328 |
| 随州市 | 随州城南新区市政大楼市外事侨务旅游局监管科（张焕东） | 0722-3596172 |
| 恩施州 | 恩施市施州大道61号州旅游委人事科（李春莲） | 0718-8221988 |
| 神农架 | 松柏镇滨河小区新城2路林区旅游委人教科（杨凤琴） | 0719-3316817 |
| 天门市 | 天门市竟陵街道陆羽大道西40号市民中心D栋14楼外事侨务旅游局（代冰） | 0728-5225505 13607222654 |
| 潜江市 | 潜江市章华南路12号市民体育中心游泳馆3楼市文化旅游局旅游科（李姝） | 0728-6239360 |
| 仙桃市 | 仙桃大道长虹路4号市外事侨务旅游局（张博） | 0728-3491195 |
4、2016年9月22日—9月30日，省旅游委导考办受理全省各报名点的集体报名，联系人：张艳娥，电话：027-87124682。报名材料包括：考生《报名信息确认表》、身份证复印件、体检表或健康证明、毕业证复印件、3张1寸近期免冠彩色证件照片、按汇总表顺序排列的考生报名表及费用明细等。
5、准考证打印。考生自2016年10月26日9:00起可在注册报名网站下载打印准考证。资格审核未通过或未交费的考生，不能下载打印准考证和参加考试。
（三）考试费用
今年的导游资格考试全部实行网上交费（不接受现场交费）。按照省财政厅、物价局[2007]72号文件，考试报名费：新考生380元/人（其中报名费10元/人，笔试250元/人，面试120元/人）；加试考生130元/人，请各地到省旅游委规财处领取省财政厅统一印制的行政事业性收费收据，严格按标准核实网上交费情况，给需要收据的考生提供收据。各报名点集体报名时同时办理费、票对账手续。
二、考试科目和考试大纲
考试由笔试与现场考试两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）。现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。
科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分（其中科目四占比不少于50%），考试时间为90分钟。科目五中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。
科目五（面试)，即现场考试，满分100分。分为景点讲解及知识问答两部分，并以抽签形式决定应考景点及相关知识内容。外语类考生必须用所报考语种的语言进行，并加试口译（中译外和外译中）。抽签景点8个，其中全省范围4个为：长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼。各地自定景点4个（见附表）。
考试大纲：2016年全国导游人员资格考试大纲已经发布，考生可登录湖北旅游网（www.hubeitour.gov.cn）通知公告或国家旅游局官网通知公告栏下载考试大纲，下载地址为：http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz
参考资料：湖北省导游人员资格考试系列教材一套四本：《导游基础知识》、《导游实务与案例》、《旅游法规新编》和《现场导游考试指南》（湖北教育出版社2014年版），各地新华书店出售。
三、考试时间
| 考试科目 | 考试时间：2016年11月5日 |
| 科目一、科目二 | 9:00-10:30 |
| 科目三、科目四 | 10:30-12:00 |
| 科目五 | 现场考试由各考点统一组织实施（时间、地点详见准考证） |
四、考点设置
按分片原则和机考机位条件全省设立8个考点：省直(含孝感、咸宁、天门、潜江、仙桃考生)，武汉市、襄阳市（含随州考生），十堰市、荆州市（含荆门考生），宜昌市（含神农架考生），黄冈市（含黄石、鄂州考生），恩施州。各考点笔试（机考）设若干个考场，由国家局招标考试公司统一安排并组织实施，现场考试按省导考办要求由各考点统一组织实施。
五、试卷评阅和成绩认定
笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委完成。根据国家旅游局统一规定，考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。
考试结果经国家旅游局审查后公布。2016年12月30日12:00时起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。
六、成绩复核
考生需要对考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内通过网上报名系统提出复核申请，核查后结果为最终结果。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。
证书核发
国家旅游局委托省旅游委向合格考生颁发“导游资格证书”。省旅游委自收到国家旅游局的资格证书后15个工作日完成资格证书的制作和发放工作。
八、考前培训
（一）考生自愿参加培训，各市州、直管市、林区旅游局（委）要加强对当地培训单位的指导和监督。
（二）省旅游委导考办不直接组织集中培训，但支持有良好培训条件和旅游教育师资的院校或培训机构承担培训任务。
导游资格考试有关情况可关注湖北旅游网及“湖北旅游”官方微信。
湖北省旅游发展委员会办公室
2016年7月25 日
