一、考核目标

本测试考核纲要依据教育部中等职业学校财经商贸类专业教学标准、中等职业学校专业教学指导方案制定，以测试学生进入六安职业技术学院继续学习所应具备的专业基础技能。

二、考核时间：20分钟

三、考核分值：100分

四、考核内容

（一）项目一：网络客服实务

考核方式：机试

（二）项目二：美工基础实务

考核方式：机试

（三）项目三：商品信息采集

考核方式：实操

实际考核时，考生从三项内容中任选一项进行测试。

五、相关要求

（一）技能要求

1．项目一：网络客服实务

（1）能合理解答售前、售中、售后过程中客户提出的诉求问题；

（2）会使用在线聊天工具（如旺旺、QQ等）与客户及时沟通。

2．项目二：美工基础实务

（1）能进行商品图片的美工基础处理操作；

（2）会熟练使用photoshop、dreamweaver、fireworks等软件进行简单的页面排版、图片处理操作。

3．项目三：商品信息采集

（1）能进行商品的基础构图、布光等摄影处理；

（2）会熟练使用单反相机进行产品图片的简单拍摄处理操作。

（二）职业素养要求

1．穿着干净整洁，形象大方得体；

2．保持环境清洁，实验设备、工具摆放规范；

3．性格开朗热情，集体意识强；

4．态度认真，能吃苦耐劳。

六、考核组织形式

考生持准考证在候考区等待，按照准考证号依次由考核引导员带至考场进行测试，测试结束后离开考场。