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产险厦门分公司NPS督导岗
岗位类型：客户服务类
人数：1人
工作地点：福建省厦门市
期望到岗时间：2015-11-30
教育要求： 金融、汽车、数学专业优先,全日制大学本科以上学历
专业要求： 熟悉产险各类业务运作流程 熟悉产险业务系统
资历要求： 两年以上相关工作经验者优先
工作职责：
1、分析NPS数据，寻找关键影响因子，分析问题及原因，制定并持续推动改善举措，评估NPS改善效果
2、负责日常疑难投诉、协同的仲裁处理，分析投诉关键因子、问题及原因，制定治理、改善及预防方案
3、负责与当地保监局、消保局、行业协会等部门要求的相关材料准备，回访及电话中心呼入日常流程审批
岗位申请请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=215464
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