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工作地点：上海

专业要求：计算机、管理相关专业；

需求人数：1

岗位职责：

1.协助制定IT运营流程管理目标,规划流程发展路径,提出优化改进建议；

2.监测运营服务运行水平，协调解决运营服务过程中的流程联动相关问题；

3.维护运营管理体系中的服务、事件、变更、测试、知识管理等流程，进行流程优化改进和培训、推广计划的制定及具体工作推进；

4.对服务、事件、变更、测试、知识管理等流程运行提供支持，协调解决与流程相关的问题；

5.制定及优化流程运行监测指标体系，协助设定和优化量化考核标准，协助实施流程运行的量化考核。

岗位要求：

1、学历：全日制本科及以上学历；

2、专业：计算机、管理相关专业；

3、熟悉ITIL及ISO20000运营管理体系；

4、具有较强的文字写作能力和语言表达能力；

5、勤于思考，乐于学习，严谨细致，善于沟通，亲和力强；

6、有ITIL相关认证优先。

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