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岗位类型：客户服务类

人数：1人

工作地点：山东省烟台市

期望到岗时间：2015-08-19

教育要求：保险、金融、经济专业优先,本科或以上学历

专业要求：熟悉各类法律法规制度和公司内控流程等；熟悉监管制度和电话服务、新契约回访业务制度及流程；了解呼叫中心流程；

资历要求：一年以上寿险后援部门工作经验

工作职责：

1、协调、落实各类电话服务业务，尤其是新契约回访各类问题件的追踪、协调和解决

2、非人工渠道各类疑难问题的协调解决

3、机构各类监管电话服务要求、其他自访项目的落实

4、协调各部门，开展落实NPS贬损客户沟通安抚

5、机构IP电话和GCC用户权限的管理

6、回访档案管理

7、按法律、法规规定履行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、可疑交易识别和上报等反洗钱义务，认真落实公司下发的各项反洗钱工作要求

8、领导及总部交办的临时业务

岗位申请请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=204637

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