人际关系的基本概念：
（一）人际关系的定义：是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
（二）人际关系的特点：主要特点包括社会性、复杂性、多重性、多变性和目的性。（三）人际关系与人际沟通的关系：人际关系与人际沟通既有密切联系，又有一定区别。 1.建立和发展人际关系是人际沟通的目的和结果
2.良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件
3.人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同
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