2015年护士资格考试护理人际沟通的知识点基本概念
2015-01-13来源:易贤网

人际沟通的基本概念:

(一)什么是人际沟通:人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息(思想、观念、动作等)交流沟通的过程。

(二)人际沟通的类型:人际沟通主要分为两种类型,即语言沟通(口头语言沟通和书面语言)和非语言沟通(表情、眼神、姿势、动作)。

(三)人际沟通在护理工作中的作用:1.连接作用、2.精神作用、3.调节作用。 

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