环节质量：是指各种要素通过组织管理形成的工作能力、服务项目、工作程序和工序质量。
主要指护理工作活动过程质量。包括管理工作及护理业务技术活动过程。如执行医嘱、观察病情、患者管理、护理文件书写、技术操作、心理护理、健康教育等。
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