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招聘单位：银川分行

职位名称：大堂经理

工作地点：银川

需求人数：1

职位描述：落实分行大堂服务工作管理措施，负责营业机构服务环境管理，维护大堂营业秩序，协调营业柜台内外服务，进行客户识别，引导、分流客户，受理客户咨询，辅导客户办理业务，处理营业机构各类投诉和服务突发事件。

职位要求

（1）熟练掌握服务管理规章制度、服务技能及产品业务知识，熟练使用电子银行设备，具备较好的会计专业和个人业务知识，熟悉银行网点日常工作流程和业务系统；

（2）具有较强的现场管理能力、观察能力和应变能力，普通话标准，具有良好的气质形象和亲和力；

（3）大学本科（含）以上学历，持有银行从业资格证书或会计从业资格证书，从事银行个人业务或会计工作3年（含）以上，具有大堂相关工作经验者优先考虑。

申请职位请登录：https://zhaopin.hxb.com.cn/zpWeb/zpweb/jobList.do

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