2014年中国移动浙江客服中心招聘10086热线话务员公告
2014-01-15来源:浙江人才网

一、岗位职责

负责接听10086热线电话(非外呼),向客户提供咨询、疑难解答、投诉处理等服务。

二、招聘要求

1、男女不限,中专/高中及以上学历;

2、形象端庄、普通话标准、口齿清晰,热爱客户服务工作,具有良好的沟通协调能力、应变能力和表达能力;

3、具备良好的计算机基础知识,电脑操作技能,中文录入速度在35字/分以上;

4、有客服工作经验者优先;

5、2014届大中专毕业生可参加实习(欢迎各学校、院校联系合作!)。

三、工作地点

杭州滨江区滨文路66号移动客服中心(滨文路江晖路交叉口,提供住宿)

四、班务制度

分时段机动排班(最晚晚上23:30下班),每个班工作时间8小时左右,以做四休一为主。

五、薪酬晋升

签订劳动合同,缴纳养老保险,医疗保险等五险及住房公积金,年收入4万-8万元左右;提供食宿、享受员工手机套餐、每月上网及话费补贴等。

公司还为员工提供极具竞争性的薪酬体系和激励机制。根据员工服务年限、业务水平、学历及工作业绩评定,以考试或竞聘方式提供职位升迁机会,逐步从一个普通客户代表晋升到VIP客户代表、培训师、业务处理等专家技能岗位,加上管理知识的学习和实践走上值班长、主管等管理岗位,这些岗位均可通过公开的内部竞聘获得。

联系人:陈小姐

联系方式:0571-81951699 QQ:45454758

初试报名请携带相关材料(身份证、毕业证书原件及复印件各一份,近期一寸彩照一张)直接至杭州文三路90号东部软件园科技大厦A309(西溪数码港旁),参考公交如下:

“文三路口”站:13路,57路,74路,156路,179路,203路,275路,290路

“文三支路”站:197路

初试报名时间:每周一至周五,上午8:30-10:30;下午13:30-16:30

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