福建厦门申闽汽车有限公司是上汽集团直属的国有企业，主营上海大众汽车品牌销售和维修业务。因公司业务发展需要，现诚聘以下岗位人员：

一、回访专员（1人）

1、岗位职责：

（1）负责售后客户的回访，收集客户的服务感受；

（2）负责客户档案整理，俱乐部会员卡事宜；

（3）受理客户投诉事宜，并协调售后部门对客户抱怨进行处理。

2、岗位要求：

（1）女性，40岁以下；

（2）具有高中以上学历；

（3）高度的工作责任心；

（4）熟练操作电脑。

二、行销策略（1人）

1、岗位职责：

（1）各大网络（含微博）平台发布及维护；

（2）电销客户维系及邀约、跟踪；

（3）掌握竞争对手的广告投放和促销动态；

（4）协助组织广告、促销（含客户维系）方案的实施。

2、岗位要求：

（1）大专以上学历、专业不限（计算机专业优先）；计算机基础软件及网络操作熟练；男女不限；

（2）应届毕业生优先，具备良好的口头表达能力，性格开朗，工作态度积极上进；

（3）工作仔细认真，能承担一定工作压力。

三、服务顾问（1人）

1、岗位职责：

（1）通过正确的诊断和正确地填写任务订单确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理。

（2）确保车间小组高质量地完成各项工作(预约、修理和开票)并通过可靠的质量检查保护顾客的利益。

（3）通过服务向顾客显示车间的修理实力，使经销商赢得最佳服务提供者的信誉。

（4）倾听并详细记录顾客的要求：通过仔细的诊断确定修理的内容并填写任务订单。

（5）向顾客说明任务订单的类型、范围和修理价格；登记并敦促有关人员完成未完成的修理工作。

（6）作出修理价格的预算。

（7）检查发票的正确性并且在向顾客交车的时候详细解释发票上的内容。

（8）检查索赔和商誉索赔和优惠索赔。

（9）确保进行质量控制和故障报告以便提高产品质量。

2、岗位要求：

（1）有服务顾问工作经验；

（2）有驾驶证。

公司地址：厦门市嘉禾路807-809号（殿前公交站旁边）

有意者请将个人简历发到我公司邮箱：

接到面试通知，请携带以下证件：身份证、毕业证原件。

福建厦门申闽汽车有限公司

2013-02-25

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