公司行业：互联网/电子商务

公司类型：私营/民营企业

公司规模：100-499人

职位：客服专员/商务专员/电话营销

职位类别：客户服务类

职位性质：全职

发布日期：2013-01-17

工作地点：上海市松江区

学历要求：不限

招聘人数：10人

职位描述及要求：

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

面试时间安排：

1、每周二、周五请自备简历、身份证、毕业证及相关作品，缺一不可，上午的9:00；下午的13:30分二个时段进入面试现场。

2、来前，请提前用手机编辑短信“姓名+面试岗位+薪资要求+到达时间”格式发送到“18049862125”即可。

3、本公司是刚刚成立准备进入运营的公司，若不愿意与公司共同发展的求职人员，请勿进入面试，避免耽搁时间。

联系方式

单位网址：www.yuangongzhaopin.com

单位地址：上海市松江区叶榭镇叶政路451弄39号双高广场1303室

邮编：201609

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