平安银行是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行(深圳证券交易所：000001)。截至2017年6月末，在职员工31721人，通过全国64家分行、1081家营业机构为客户提供多种金融服务。 平安银行自2016年开始全面向零售银行转型，全力打造智能化零售银行，大力推进精品公司银行双轻化。目前，战略转型成效显著，总体经营稳健。截至2017年上半年，本行收入、利润、规模保持稳健发展。同时，业务结构全面优化，零售营业收入占比达40%、利润总额占比达64%，零售业务贡献大幅提升。

岗位类型： 金融类

工作地点： 上海市

教育要求： 金融类或it类相关专业,全日制统招统分本科及以上学历

专业要求： 1、熟悉支付客服操作流程

2、熟练运用office软件

资历要求： 有支付公司客服、流程设计或项目管理等经验为佳

工作职责： 1、负责客服相关项目跟进，确保项目按期上线

2、客服相关流程、系统的设计与优化

3、负责客服业务/流程的宣导培训，知识库文档上传与维护

4、确保流程执行到位，并收集客户问题与各部门沟通解决，提升客户满意度

5、及时完成领导交办的其他任务