招聘类别：社会招聘
需求部门：战略管理部
发布时间：2017-02-20
工作地点:北京市
工作职责:
1、通过分析各类客户反馈及行为，挖掘影响客户体验的关键因素，洞察客户行为背后的动机和需求，并制定针对性研究方案;
2、运用专家评估、桌面研究、竞争分析等方法对相关产品进行用户体验水平评估，协助团队提升公司各类产品服务的客户体验;
3、有独立执行深度访谈、可用性测试、专家评估、问卷调查等用户研究工作的经历和能力，须有相关案例介绍;
4、根据用户体验诊断进行产品优化、业务流程优化及服务品质提升等。
任职资格：
1、本科以上学历，心理学、社会学、工业设计、人机交互或相关专业;
2、对市场研究有深入了解，且具有一定的数据统计和分析能力;
3、3-5年市场研究类公司用户研究部门工作经历，有用户体验设计公司或互联网企业UCD/UED部门用户研究相关工作经验者优先;
4、对客户体验工作有较强兴趣，有良好的客户沟通能力及团队沟通协调能力。
申请请登录： http://zhaopin.lccb.com.cn/zpdetail/310073957