发布日期：2012-03-30 工作地点：北京

人　　数：2 职位类别：风险控制

工作年限：三年以上 学　　历：本科

职位描述：

岗位职责：

1、 负责客户服务中心整体风险管理工作，全面参与客户服务中心呼入、呼出等业务流程的日常操作风险管理和监控工作，保障客服中心日常业务的合规开展，有效防范各类操作风险的发生；

2、 参与客服中心各项新业务的需求分析，参与流程设计和流程管理；

3、 对客服中心工作全面了解，参与完善涉及客服中心的各项规章制度；

4、 对客服中心员工定期进行培训及案例宣讲；

5、 发掘客服中心各项工作中的潜在风险，提出相应解决措施及流程优化方案。

岗位要求：

1、 本科以上学历，经济、金融、法律等专业，硕士优先；

2、 3年以上工作经验，（具有银行业风险管理工作经验优先）；

3、 熟悉银行客服中心业务特点，对银行风险管理理论、策略有较为全面的认识；

4、 具备较强的风险意识和独立工作能力；

5、 具有较强的分析、沟通及文字表达能力；

6、 敬业爱岗、踏实细致、责任心强并具备良好的团队合作精神。