客户服务代表

发布日期：2012-03-31 工作地点：北京

人　　数：若干 职位类别：客服专员/助理(非技术)

工作年限：不限 学　　历：大专

职位描述：

岗位职责：

主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务客户的问题，为客户提供全面细致的电话服务。

岗位要求：

1、学历：全日制大专及以上学历；

2、年龄：20－26岁之间；户籍不限；

3、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；

4、声音甜美、富有磁性、口齿清晰、普通话标准 ；

5、熟练操作办公软件和自动化办公设备；

6、具有良好的职业道德水准；

7、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；

8、善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；

9、具备学习能力和学习意识；

10、具备良好的服务意识、逻辑思考能力强、口头表达有条理；

11、身体健康、能适应24小时的轮值班工作制度。

其他说明：1、我行将为该岗位人员提供系统的知识培训（应届生可接纳，有相关工作经验者优先）和广阔的发展空间。

2、所有入职员工将与光大银行签订劳动合同。