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产险福州中支客服部综作组咨诉岗

岗位类型：客户服务类

人数：1人

工作地点：福建省福州市

期望到岗时间：2015-12-31

教育要求： 法律、汽车、数学、统计、保险等,大专及以上学历

专业要求： 熟悉承保、理赔

资历要求： 2年车险理赔或承保业务

工作职责：

1、客户投诉的处理与跟踪

2、投诉原因分析，挖掘、聚类服务和销售短板，检视制度损耗率，责任追踪

3、贬损者和推荐者深访，提出服务流程和举措、产品、条款等改进

4、保监、行业协会等外部监管的对接

岗位申请请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=216919

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